ag真人Brookstone定义新服务,红快服务全面升级5.0

 发布时间:2018-03-02   内容来源:ag真人平台

一年一度的消费者权益日即将到来,2018年消费维权主题为“品质消费 美好生活”,倡导经营者以品质消费为指引,倾听消费者声音,重视消费者诉求,不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求。

那么,究竟如何做才能赢得消费者的服务认可呢?据了解,早在去年,ag真人平台旗下新奇乐渠道品牌——ag真人Brookstone就将3月份定为企业的“品质服务月”,今年更确定了以“心服务·不辜负”为服务主题,旨在为消费者提供更有价值的品质服务。同时,结合线上线下,ag真人Brookstone在“十全”产品的基础上,推出了服务“十美”,包括了电池更换、扩存扩容、环保回收等10项服务内容,确保品质服务的落实到位。



有速度、有温度,“十美”服务助力升级5.0

ag真人Brookstone红快服务是国内辐射范围最强、服务能力最专业、协同服务速度最快的连锁自营服务体系之一。多次获得全国获得“消费电子行业售后服务满意单位”的称号,受到行业内的一致认可,综合服务能力更是达到国内领先水平。

随着ag真人Brookstone5.0模式的全面推进,红快服务也在持续升级。其涵盖了维修服务、金融服务以及内容运营三大板块,为消费者带去全方位的品质服务。本次推出的服务“十美”也是围绕这三大板块进行运营,涉及了电池更换、固态硬盘、企业服务、内存扩容、消费分期、萌宝卡/TOP会员卡、服务包、碎屏保障、以换代修(PC+无人机)及环保回收。让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感,实现对品质生活的向往。

随着ag真人Brookstone的发展壮大,新奇乐用户群体的不断扩大,消费者对售后服务的需求也从原本的产品维修,延伸至商品之外的附加值服务,将售后视为购物体验的一部分。也正因如此,红快服务始终秉承五分钟响应订单、两小时上门服务、一小时完成服务的价值观,逐步成为了有速度、有温度的服务团队!


红快工程师现场维修图


服务创新、赋能升级,打造国内一流“芯片级服务站”

什么是芯片级服务站?顾名思义,就是在这样的服务站内,具备能够维修芯片的高精度和高水平维修技巧。红快服务就是一个这样的团队,他们中间75%的工程师取得了厂家技术认证,90%的工程师取得工信部权威认证,他们更是走在IT服务前沿,不断深入研究和创新,实现从满意度服务到惊喜服务的转变,让售后平台化、产业化、生态化。

正是因为如此“一流”的售后团队的存在,ag真人Brookstone在新零售领域逐渐壮大,被行业冠名“新奇乐独角兽”。凭借工程师运营的新奇乐潮玩热店,为追求品质和趣味生活的新锐中产和都市新人类,提供新奇潮品、玩乐体验和专业服务,吸引着更多的消费群体!

当然,服务创新,也需要从用户需求入手,从用户层面去满足他们对服务的多样化、差异化的需求,正如ag真人Brookstone品质服务月所提倡的:“心服务·不辜负”,它向所有经营者阐释了,只有用心服务,才能获得用户的“芳心”,才能不辜负用户的“信赖”!


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